1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Onlineshop pulsar-workwear.at.
1.2 Vertragspartner ist:
Pulsar GmbH
Richard-Kürth-Straße 10, 5020 Salzburg, Österreich
Firmenbuchnummer: FN 575207v
Firmenbuchgericht: Landesgericht Salzburg
UID-Nummer: ATU77897019
Geschäftsführerin: Melek Yildiz
Telefon: +43 660 1587957
E-Mail: office@stickerei-pulsar.at
1.3 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist, wer nicht Verbraucher ist.
1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsinhalt, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
2. Vertragsschluss
2.1 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
2.2 Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.
2.3 Der Eingang Ihrer Bestellung wird umgehend automatisch bestätigt. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen oder die Ware versenden.
2.4 Der Vertragstext wird von uns gespeichert. Die Vertragssprache ist Deutsch.
3. Preise und Zahlung
3.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Versandkosten werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.
3.2 Kosten für Veredelung (Stickerei, Druck) werden im Bestellvorgang gesondert ausgewiesen.
3.3 Es stehen die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.
3.4 Bei Bestellungen von Unternehmern behalten wir uns vor, Vorkasse zu verlangen, insbesondere bei Erstaufträgen oder bei individuell gefertigter Ware.
4. Lieferung
4.1 Die Lieferung erfolgt zu den in unseren Versandbedingungen angegebenen Konditionen.
4.2 Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte. Bei individuell veredelter Ware beginnt die Produktionszeit erst mit der Freigabe der Stickdatei bzw. Druckvorlage durch den Kunden.
4.3 Die Gefahr des zufälligen Untergangs geht bei Verbrauchern mit Übergabe der Ware an den Verbraucher über, bei Unternehmern mit Übergabe an das Transportunternehmen.
5. Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
6. Veredelung, Freigabe und Rechte an Vorlagen
6.1 Bei Artikeln mit Stickerei oder Druck erstellen wir auf Basis der von Ihnen übermittelten Vorlage eine Stickdatei bzw. Druckdatei.
6.2 Vor Produktionsbeginn erhalten Sie eine Freigabegrafik und auf Wunsch ein Stickmuster. Die Produktion beginnt erst nach Ihrer ausdrücklichen Freigabe. Ab dem Zeitpunkt der Freigabe ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
6.3 Geringfügige Abweichungen in Farbe, Größe oder Position der Veredelung gegenüber der Freigabegrafik sind produktionsbedingt möglich und stellen keinen Mangel dar. Farbangaben nach Pantone sind Richtwerte; Abweichungen im Stickgarn oder im Textil sind möglich.
6.4 Der Kunde sichert zu, dass er über sämtliche erforderlichen Rechte an den übermittelten Logos, Marken, Texten und sonstigen Vorlagen verfügt und dass deren Verwendung keine Rechte Dritter verletzt.
6.5 Werden gegen uns Ansprüche Dritter wegen einer Verletzung von Rechten an den übermittelten Vorlagen erhoben, haftet der Kunde nach den allgemeinen gesetzlichen Bestimmungen. Gegenüber Unternehmern gilt darüber hinaus: Der Unternehmer hält uns hinsichtlich sämtlicher derartiger Ansprüche schad- und klaglos; dies umfasst auch angemessene Kosten der Rechtsverfolgung.
6.6 Wir sind berechtigt, Aufträge abzulehnen, deren Inhalt gegen gesetzliche Bestimmungen oder die guten Sitten verstößt.
6.7 Erstellte Stickdateien verbleiben in unserem Bestand, damit Nachbestellungen identisch ausgeführt werden können. Eine Herausgabe der Stickdatei erfolgt nur nach gesonderter Vereinbarung.
6.8 Gegenüber Unternehmern gilt: Bei individuell gefertigter Ware sind produktionsbedingte Mehr- oder Minderlieferungen von bis zu 5 Prozent der bestellten Stückzahl zulässig; die Abrechnung erfolgt nach der tatsächlich gelieferten Menge. Gegenüber Verbrauchern liefern wir die bestellte Stückzahl.
7. Rücktrittsrecht und freiwillige Rücknahme
7.1 Für Verbraucher gilt das gesetzliche Rücktrittsrecht nach dem FAGG. Die Einzelheiten sowie die Ausnahmen — insbesondere bei individuell veredelter Ware und bei Hygieneartikeln — entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung. Innerhalb des gesetzlichen Rücktrittsrechts erstatten wir den vollen Kaufpreis einschließlich der Standard-Lieferkosten; eine Bearbeitungsgebühr fällt nicht an.
7.2 Unternehmern steht kein gesetzliches Rücktrittsrecht zu.
7.3 Außerhalb des gesetzlichen Rücktrittsrechts — insbesondere bei Bestellungen von Unternehmern sowie nach Ablauf der gesetzlichen Rücktrittsfrist — sind wir zur Rücknahme einwandfreier, auftragsgemäß gelieferter Ware nicht verpflichtet. Nehmen wir Ware dennoch aus Kulanz zurück, gelten folgende Bedingungen:
- Die Rücksendung ist innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung bei uns anzumelden und bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
- Die Ware muss innerhalb von weiteren 7 Tagen nach unserer Zustimmung bei uns eintreffen.
- Die Ware muss unbenutzt, ungewaschen, unveredelt und in der ungeöffneten Originalverpackung sein, einschließlich Kleiderbügel, sofern mitgeliefert.
- Für Prüfung, Wiedereinlagerung und Rückabwicklung verrechnen wir eine Bearbeitungs- und Logistikgebühr in Höhe von 30 Prozent des Warenwertes.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Unfreie Sendungen können nicht entgegengenommen werden. Versandkosten der ursprünglichen Lieferung werden nicht erstattet.
7.4 Von der freiwilligen Rücknahme generell ausgeschlossen sind: individuell veredelte Ware; Hemden und Blusen, deren werkseitige Einzelverpackung geöffnet wurde; Unterwäsche; Socken und Strümpfe.
7.5 Liegt ein von uns zu vertretender Mangel, eine Falschlieferung oder ein Transportschaden vor, entfallen sämtliche Gebühren und Fristen nach Punkt 7.3 und 7.4. In diesem Fall tragen wir auch die Kosten der Rücksendung und liefern kostenfrei nach oder erstatten den Kaufpreis. Zeigt sich bei veredelter Ware ein versteckter Mangel, der vor der Veredelung nicht erkennbar war, gilt dies ebenfalls als Mangelfall.
8. Gewährleistung
8.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
8.2 Unternehmer haben die Ware unverzüglich nach Erhalt zu untersuchen und erkennbare Mängel unverzüglich schriftlich zu rügen (§ 377 UGB). Unterbleibt die Rüge, gilt die Ware als genehmigt. Wir empfehlen ausdrücklich, die Ware vor der Veredelung auf Mängel, Farbe und Größe zu prüfen.
8.3 Textilien unterliegen einem natürlichen Gebrauch. Schäden durch unsachgemäße Behandlung, insbesondere durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise oder durch industrielle Wäsche bei nicht dafür geeigneten Artikeln, stellen keinen Mangel dar.
9. Haftung
9.1 Wir haften uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
9.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
9.3 Gegenüber Unternehmern gilt: Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden sowie für entgangenen Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt.
10. Schutzausrüstung und Normen
10.1 Bei zertifizierter Schutzkleidung (z. B. nach EN ISO 20471) führen wir Veredelungen so aus, dass die Zertifizierung erhalten bleibt. Anbringungsort und -größe richten sich nach den Vorgaben des Herstellers.
10.2 Wünscht der Kunde ausdrücklich eine Ausführung, die von den Herstellervorgaben abweicht, weisen wir vorab darauf hin. Erfolgt die Ausführung dennoch auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, ist eine Gewährleistung für den Erhalt der Zertifizierung ausgeschlossen.
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Streitbeilegung
Wir sind nicht verpflichtet und grundsätzlich nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte direkt an uns — wir finden gemeinsam eine Lösung.
13. Schlussbestimmungen
13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen wird.
13.2 Für Streitigkeiten mit Unternehmern ist das sachlich zuständige Gericht in Salzburg ausschließlich zuständig.
13.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 18. August 2026